En los últimos días, he recibido varias llamadas, todas preguntando por el codificador AMS 40 K-1212. No disponemos de este producto; es un modelo de Heidenhain. Así que para cada consulta, expliqué la situación.
Con el tiempo, un cliente de terminales vino a plantearnos la posibilidad de utilizar productos alternativos para resolver sus necesidades de aplicación. Este cliente tenía bastante urgencia, ya que los proveedores con los que contactó tenían plazos de entrega largos, que no podían satisfacer sus demandas.
Cuando se trata de alternativas y de resolver los problemas de las aplicaciones, sí que hay soluciones. Esto sigue dependiendo de los requisitos del cliente de la aplicación. En general, en el caso de los comerciantes, no proponemos alternativas de forma proactiva. El coste de comunicación es alto, y es mejor explicárselo al cliente final, yendo y viniendo varias veces.
A los clientes dispuestos a utilizar alternativas para resolver problemas de aplicación, podemos ofrecerles ayuda. Al fin y al cabo, el plazo de entrega de los productos importados suele ser de varios meses, lo que deja a muchos clientes sin otra opción.
Soluciones a medida:
En primer lugar, echemos un vistazo a este producto. Se trata de un codificador SSI con una resolución de 4096*4096 y un diámetro de brida de 115 mm. Estos parámetros son suficientes. Podemos adaptar un producto en torno a estos parámetros para resolver el problema de la aplicación.
La primera solución: Utilizar un encóder absoluto antideflagrante de acero inoxidable de 78 mm con una brida especial de 115 mm resolvería perfectamente el problema. El coste parece un poco elevado, pero comparado con el producto original, el coste es insignificante.
La segunda solución: Utilizar un codificador de acero inoxidable de 58 mm con una brida de 115 mm también puede resolver el problema.
La elección final depende del entorno de aplicación del cliente. La diferencia radica en que el codificador de 78 mm tiene una pared interior más gruesa. Si se exige que sea a prueba de explosiones, puede elegirse esta opción. Ambos son más "robustos" que el producto original, que utiliza una carcasa de aleación de aluminio.
La diferencia en la aplicación: El producto alternativo no tiene base, y uno mismo puede fabricarse un sencillo soporte.
Así se soluciona. Sin embargo, muchas empresas de aplicaciones domésticas se preocupan demasiado de que la carcasa sea idéntica, lo cual no es aconsejable. Deberían centrarse en la coherencia de los parámetros de instalación y los datos de aplicación; todo lo demás no es importante. Si sólo se utilizan productos idénticos, es muy difícil encontrar alternativas para estos productos no estándar.
Para el departamento de compras es aún más difícil. El departamento de compras sólo reconoce el número de modelo, pero no conoce el producto. Por lo tanto, la búsqueda de productos alternativos sigue dependiendo de la conexión del personal técnico.
